Monday, 17 April 2017

21, 22 & 23 June in Brussels: Three-day Masterclass in Modern Protocol

Want to know how to manage a visit of a high-level delegation or a national day? What is the right order of precedence and which guests rank most highly? What is a modern application of protocol? How to be aware of the sensitivities when seating dignitaries, corporate representatives and other guests? How to navigate a formal dinner or a networking event? How to handle formal written communication, gift-giving or flag protocol?
Follow our Three-day Masterclass in Modern Protocol on 21, 22 and 23 June in Brussels. The Three-day Masterclass in Modern Protocol will not only cover all the rules of protocol and etiquette, we will also practice the application in several real-life business cases so you will be equipped to meet the challenges and complexities of contemporary protocol management. After following this training you will become proficient in preparing any kind of meeting with dignitaries.
The Three-day Masterclass in Modern Protocol will also focus on developing personal skills. During several interactive classes we will teach you diplomacy, non-verbal communication, personal presentation and networking. The training also includes a speech coaching session and a formal three-course etiquette dinner.
Who should participate: 

  • Embassy staff
  • Staff of international or multilateral organisations
  • PR and international relations specialists
  • Communication experts
  • Personal assistants
  • Interpreters
  • Liaison officers
  • Event planners and professional conference organisors
  • VIP managers.
More information (including a programme and fee) on our website:
http://www.protocolbureau.com/masterclass 



Friday, 24 March 2017

A President’s Credibility: moreel en functioneel vertrouwen

Deze foto is genomen tijdens de
diploma-uitreiking op 24 juni jongstleden.
De opleiding werd in 2016 gevolgd door
14 deelnemers die de opleiding beoordeelden
met een 4,2 (van maximaal 5) punten.
"Two months into his Presidency, Mr. Trump’s approval rating are at 39%. No doubt Mr. Trump considers that fake news, but if he doesn’t show more respect for the truth most Americans may conclude he’s a fake President."
Dit is de laatste zin uit een artikel in The Wall Street Journal van 21 maart 2017 over het vertrouwen in de Amerikaanse president. 
Ook tijdens onze opleiding 'Strategisch Relatiemanagement' die nu op de hotelschool wordt gegeven, sprak Monica Bakker van Comenius Leergangen over vertrouwen en met name het verschil tussen functioneel en moreel vertrouwen.
Functioneel vertrouwen gaat over de zekerheid van vaste procedures; moreel vertrouwen heeft te maken met integriteit. Het verschil daartussen is goed zichtbaar bij het vertrouwen in banken. De meeste mensen hebben functioneel vertrouwen in banken: ze vertrouwen ze hun geld toe omdat ze ervan uitgaan dat de bank dat geld niet kwijt raakt. Maar veel mensen hebben tegenwoordig geen moreel vertrouwen meer in de banken, omdat ze tijdens de recente crisis hebben ervaren dat banken voornamelijk geïnteresseerd zijn in hun eigen gewin.
Ook bij relatiemanagement gaat het om vertrouwen, echter voor organisaties voor wie relaties alleen functioneel of instrumenteel zijn, is het lastig een netwerk op te bouwen. Dat je dat vertrouwen winnen ook nog eens oprecht en echt moet menen, maakt relatiemanagement nóg complexer.
Het is aan de mensen binnen een organisatie om relaties aan te gaan die nét iets persoonlijker zijn dan de functie vereist. Om niet alleen effectieve tijd te besteden aan zakelijke onderwerpen, maar ook eens te vragen naar iemands welbevinden, een keer koffie te gaan drinken zonder agenda. Als je de relatie bouwt op een moment dat er even geen materiële winst te behalen is – en dat oprecht en welgemeend doet – kun je later gemakkelijker een beroep doen op die persoon. Maar het schuren tussen enerzijds het instrumentele van het relatiemanagement en anderzijds de persoonlijke kant van relaties die vertrouwen en integriteit vraagt, blijft een constant dilemma voor mensen in organisaties.

Meer informatie over de opleiding 'Strategisch Relatiemanagement': relationshipmanagement.eu/postgraduate. Het artikel in The Wall Street Journal: wsj.com.


Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Monday, 20 March 2017

Much to discuss

Read the article about Kellyanne Conway in the 
New York Times or the article about the shoes
of Sean Spicer in 
The Guardian or the article
about Angela Merkel in Time Magazine
A lot has been written about the Trump Presidency, not in the least by the protocol experts. We have to thank the new President for so many opportunities. Or as William Hanson recently put it on Facebook about yet another incident: "Much to discuss". 
Pamela Eyring of the The Protocol School of Washington was recently interviewed by The New York Times about the casual sit of Kellyanne Conway. The remarkable behaviour of the President's advisor took place during a meeting in the Oval Office of representatives of so-called 'historically black universities'. Historically black universities have been founded before 1964 specifically for the black community in the United States. 
Pamela called the incident "a step too far". DeRay Mckesson, a prominent figure in the 'Black Lives Matter movement' went a little further on Twitter and wrote: “Now, you can’t expect us to take this ‘meeting’ seriously when this is the setting". The behaviour of miss Conway got more publicity then the meeting itself. 
Last week press secretary Sean Spicer wore two different shoes at a press conference outside the White House; one brown and one black shoe. Did he have trouble waking up? He overslept and accidentally put on two different shoes? The shoes got more attention than the Republican bill that was discussed during the press conference. 
Want to know more about protocol? 
Follow our basic protocol training 
on 21, 22 & 23 June in Brussels
The last incident was the photo opportunity with the German Chancellor. Did Donald Trump ignore her request to shake hands? A reporter asked them for it after which she whispered "do you want to have a handshake?". 
Read the article about Kellyanne Conway in the New York Times or the article about the shoes of Sean Spicer in The Guardian or the article about Angela Merkel in Time Magazine.




Want to know more about protocol? 
Follow our basic protocol training on 21, 22 & 23 June 2017 in Brussels. Or choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Friday, 17 March 2017

Een woord van dank aan het Witte Huis van Donald Trump

Read this article at The Guardian
Een woord van dank aan het Witte Huis van Donald Trump. Sinds hij President van Amerika is, hebben wij protocolexperts meer dan genoeg om over te schrijven. 

Afgelopen maandag waren het de schoenen van woordvoerder Sean Spicer. Hij droeg tijdens een persconferentie buiten voor het Witte Huis één bruine schoen en één zwarte schoen. Had hij die dag moeite om op te staan? Had hij zich verslapen en heeft hij in alle haast twee verschillende schoenen aangetrokken? De schoenen kregen meer aandacht dan het Republikeinse wetsvoorstel waarvoor de persconferentie bedoeld was.


Read this article at Time Magazine
Het laatste geval is het fotomoment met de Duitse Bondskanselier Angela Merkel zojuist. Negeerde Donald Trump haar verzoek om de hand te schudden? 
Een verslaggever vroeg de twee hierom, waarnaar zij hem voorzichtig voorstelde "do you want to have a handshake?".

Het artikel over de schoenen van Sean Spicer in The Guardian: 
Theguardian.com

Het artikel in Time Magazine over Angela Merkel:
Time.com

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Tuesday, 7 March 2017

Photo: the graduation ceremony of the professionals
who followed the programme in 2016
Last week 13 professionals started following the postgraduate 'Strategic Relationship Management' at the Hotelschool The Hague university in Amsterdam. In 6 days given over 3 months the participants learn everything about relationship management on a strategic, tactical and operational level given by 5 faculty members and 5 guest lectures. 

The programme is also followed by 28 hotelschool-bachelor-students and last Thursday a joint-session took place (see photo's). The students were introduced to the professionals, and vice-versa; Where are the professionals working? For what reason did they decided to follow the programme? What are the challenges they face in their work? 

Photo: the joint-session with the students last week
The programme for the professionals is in Dutch, the students follow this programme in English. For the students 'Strategic Relationship Management' is a so-called 6EC elective. More information: https://lnkd.in/d5hx_3g

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Wednesday, 1 March 2017

Much to discuss

Er wordt veel geschreven over President Trump en dat geldt niet in de laatste plaats voor de protocol- en etiquette-experts. "Much to discuss" schreef William Hanson onlangs op Facebook over het zoveelste incident. In dit artikel van The New York Times geeft Pamela Eyring van The Protocol School of Washington commentaar op het opmerkelijke gedrag van Kellyanne Conway.
De adviseur van de President van Amerika zit nogal ongepast op de bank van de Oval Office tijdens een officiële bijeenkomst van vertegenwoordigers van zogeheten 'historically black universities'. Historically black universities zijn opleidingsinstituten die voor 1964 zijn opgericht voor de zwarte gemeenschap in Amerika. 
Het ongepaste gedrag van mevrouw Conway kreeg meer publiciteit dan de bijeenkomst zelf. Pamela noemde het "a step too far". DeRay Mckesson, een prominente figuur uit de 'Black Lives Matter movement' was op Twitter wat stelliger: “Now, you can’t expect us to take this ‘meeting’ seriously when this is the setting".

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.

Tuesday, 28 February 2017

Chaos bij de Oscars

Kijk hier het moment terug op nos.nl.
Dit is de nachtmerrie van iedere protocolmedewerker: een kleine fout met grote gevolgen. Tijdens de Oscar-uitreikeing afgelopen zondagnacht (zondagavond in Amerika) werd 'La La Land' uitgeroepen tot winnaar, maar dat bleek uiteindelijk 'Moonlight' te zijn. Het verkeerde kaartje zat in de enveloppe voor 'Beste Film'. Je ziet de verwarring bij Warren Beatty als hij de enveloppe opent. Hij twijfelt wat te doen; De fout herstellen of de verkeerde naam voorlezen?

De Oscars worden al zo lang uitgereikt en de procedure van de bekendmaking van de winnaars verloopt altijd vlekkeloos, tot nu toe dan. Dat er zo zelden iets misgaat, is eigenlijk een hele prestatie. Op dit soort gelegenheden zijn mensen vaak nerveus en fouten worden makkelijk gemaakt.

Echter, er is ongetwijfeld veel ervaring en routine bij het team wat deze uitreiking organiseert, maar dit maakt maar weer eens duidelijk dat dit soort zaken alle aandacht vereisen, iedere keer weer. 'The devil is in the details.'

Kijk hier het moment terug op nos.nl.

Choose another article of your interest in the blog archive in the right column. Or scroll further down for books about protocol, interesting links, articles about protocol and protocol related tweets.